Ter acesso aos mecanismos de escuta para apresentar sugestões, reclamações e denúncias aos gestores e às gerências das unidades prestadoras de serviços de saúde e às ouvidorias, sendo respeitada a privacidade, o sigilo e a confidencialidade.

Adotar comportamento respeitoso e cordial com os demais usuários e trabalhadores da saúde.

Prestar informações apropriadas nas consultas e nas internações sobre queixas, enfermidades e hospitalizações anteriores, história de uso de medicamentos e/ou drogas, reações alérgicas e demais indicadores de sua situação de saúde.

Atentar para situações da vida cotidiana em que sua saúde esteja em risco e as possibilidades de redução da vulnerabilidade do adoecimento.