1734568
Ano: 2008
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEBRAE-BA
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEBRAE-BA
Provas:
- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de TIGestão de Mudanças em TI
- Governança de TISistemas Legados e Estratégias de Modernização
Acerca de tecnologia da informação (TI) e de CRM (customer relationship management), julgue os itens seguintes.
Uma política de implantação de CRM deve prever, entre outras coisas, o impacto na mudança de negócios e processos da empresa, além dos sistemas legados.
