BSI (British Standards Institute) Code of practice for IT service management (PD0005), (com adaptações).

Com base na figura acima, que apresenta um conjunto de áreas de processos relacionadas com gerenciamento de tecnologia da informação, julgue o item que se seguem.

Para coletar informações iniciais sobre o fluxo de recebimento, análise e eventual aprovação de solicitações de melhorias encaminhadas pelos clientes, usuários e técnicos de suporte, o auditor de TI deve solicitar dados aos trabalhadores responsáveis pelos processos de gestão de mudanças.