Ana, aluna do 9º ano, tem apresentado um quadro de faltas crescentes nas últimas semanas. Inicialmente, eram esporádicas e justificadas por pequenos problemas de saúde. No entanto, a situação se agravou e a menina passou a faltar com mais frequência, sem apresentar atestados médicos. A professora de Ana relatou que a aluna parece desmotivada e desinteressada pelas aulas, além de apresentar dificuldades em algumas disciplinas. Ao conversar com os colegas de turma, a professora descobriu que Ana tem se isolado e evitado interagir com os demais alunos. A mãe de Ana, quando contatada pela escola, informou que a filha está passando por um momento difícil em casa, mas se recusou a fornecer mais detalhes. Considerando as orientações contidas no Programa Combate ao Abandono Escolar, a escola será mais assertiva se: