1674319
Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. São José dos Campos-SP
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. São José dos Campos-SP
Considerando o ITIL (IT Infrastructure Library) v.3, os processos Event Management (Gerenciamento de Eventos) e Problem Management (Gerenciamento de Problemas) referem-se ao estágio do ciclo de vida
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