No ITIL V3, o gerenciamento da disponibilidade é completo em dois níveis interconectados, que são:
disponibilidade de portfólio e disponibilidade de serviço.
disponibilidade de portfólio e disponibilidade de programa.
disponibilidade de programa e disponibilidade de catálogo.
disponibilidade de catálogo e disponibilidade de componente.
disponibilidade de serviço e disponibilidade de componente.
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