Janaína trabalha em um posto de atendimento e está sujeita a grande quantidade e variedade de informações no seu dia-a-dia de trabalho. Ela tem de atender simultaneamente ao público e aos supervisores do setor.
Em face dessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, no tocante às barreiras da comunicação eficaz.
Janaína, por estar submetida à sobrecarga de informações, terá menor propensão à percepção seletiva do que um empregado submetido a menor número de informações.
