Avalie as afirmativas a seguir, relativas às ferramentas de controle da qualidade:

I. O Diagrama de Causa e Efeito (ou Espinha de peixe) é uma técnica largamente utilizada, que mostra a relação entre um efeito e as possíveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra.

II. O brainstorming não é uma ferramenta da qualidade.

III. O diagrama de Pareto é utilizado para se identificar quais os itens responsáveis pela maior parcela de erros ou problemas.

Assinale a alternativa correta: