Magna Concursos
1928250 Ano: 2009
Disciplina: Administração Geral
Banca: CESGRANRIO
Orgão: SECAD-TO
Provas:

O Balanced Scorecard (BSC) é uma medida bastante atual para a gestão estratégica com qualidade, por permitir integração com as atuais práticas de qualidade e mensuração de custos. O BSC reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazos, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho.

É possível identificar quatro etapas no processo de modelagem do BSC: arquitetura do programa de medição, inter-relacionamento de objetivos estratégicos, escolha e elaboração dos indicadores e elaboração do plano de implementação.

Na etapa de arquitetura do programa de medição ocorre

 

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