- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Incidentes (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Mudanças (ITILv3)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Problemas (ITILv3)
Considere os seguintes processos ou funções do ITIL v. 3, propostos abaixo.
I - Gerenciamento de Mudança
II - Gerenciamento de Incidente
III - Gerenciamento de Problema
Quais deles verificam se as Requisições de Mudança (Requests for Change - RFC) são lógicas, viáveis e necessárias?
