Questão 207896

207896 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TJ-MA

Provas:

Analista Judiciário - TI/Suporte
Provas ×

Gestão de ServiçosITILITIL v3

O Processo de Validação e Teste de Serviço da ITIL v3 edição 2011 verifica se a utilidade e garantia do serviço serão entregues conforme especificado no Pacote de Desenho do Serviço – PDS, que

pode ser criado quando um ou mais serviços são aposentados e afetam outros serviços necessitando, muitas vezes, de um novo desenho.

inclui apenas informações criadas durante o desenho do serviço, como requisitos e políticas que afetam o serviço.

é um plano de execução de um projeto que entrega um ou mais produtos para agregar valor à organização.

inclui somente informações definidas durante a estratégia de serviço, tais como benefícios para a área de negócio, utilidade e garantia.

é outra denominação para Pacote de Serviço, já que define as funcionalidades default, entregues para todos os clientes.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

Analista Judiciário - TI/Suporte

60 Questões

Provas

Analista Judiciário - TI/Suporte

Acesse sua Conta

Crie uma Conta