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Respondida
712106
Ano:
2015
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FUNDATEC
Orgão:
BRDE
Provas:
Analista de TI - Desenvolvimento
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Desenho de Serviço (ITILv4)
São processos da fase de Desenho de Serviço definidos pelo ITIL,EXCETO:
A
Gerenciamento de capacidade.
B
Gerenciamento de nível de serviço.
C
Gerenciamento de demanda de serviço.
D
Gerenciamento de continuidade de serviço de TI (ITSCM).
E
Gerenciamento de disponibilidade.
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