Questão 3216635

3216635 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFPA
Orgão: UNIFESSPA

Provas:

São processos exclusivos de Transição de Serviço no ITIL V3:

Gerenciamento de Mudança; Gerenciamento de Configurações e Ativos de Serviço; Gerenciamento do Conhecimento.

Gerenciamento de disponibilidade, Planejamento de Transição e Suporte, Gerenciamento de Liberação e Implantação.

Validação de Serviço e Teste, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento de catálogo de serviços.

Avaliação de Serviço, Gerenciamento de catálogo de serviços, Gerenciamento do Conhecimento.

Gerenciamento de mudança, Gerenciamento de fornecedores, Gerenciamento de mudança.

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