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Respondida
470667
Ano:
2011
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
FCC
Orgão:
TRT-1
Provas:
Analista Judiciário - TI
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Gestão de Configuração (ITILv3)
No ITIL (V3), são tópicos incluídos em transição do serviço:
A
gerenciamento de configurações e ativos de serviço.
B
gerenciamento de eventos e gerenciamento de configurações.
C
ativos de serviço e balanceamento do conflito das metas.
D
gerenciamento de eventos e gerenciamento de incidentes.
E
gerenciamento de problemas e cumprimento dos pedidos.
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