2495633
Ano: 2014
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE
Disciplina: Administração Geral
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Jaboatão dos Guararapes-PE
Provas:
Julgue as afirmativas a seguir:
I. O uso de franqueza nas relações humanas é a atitude mais adequada, mesmo que possa causar constrangimentos, pois demonstra autenticidade.
II. Ao lidar com um usuário agressivo, que discute por qualquer motivo, deve interrompê-lo e impor respeito.
III. Olhar o cliente nos olhos, apertar a sua mão e oferecer assistência ao dizer: “Posso ajudá-lo?” são práticas adequadas de atendimento ao usuário de serviço público.
É correto afirmar que:
