No que tange à compreensão da resistência das pessoas à mudança, Jacobsen (2000) subdivide as causas em gerais e específicas.
Assim, podemos considerar, segundo o autor, como causas gerais:
I – Inércia.
II – Timing.
III – Surpresa.
IV – Pressão dos colegas.
V – Interesse próprio.
VI – Avaliações diferentes.
Qual o quantitativo de causas gerais?
