Os processos psicológicos básicos são de grande ajuda para entender como os consumidores tomam suas decisões de compra. Estudiosos do marketing desenvolveram modelos para o processo de decisão de compras.

Numere as principais fases apresentadas por Kotler e Armstrong (1999), segundo sua ordem gradual.

( ) Comportamento pós-compra, entendido pelo momento após a compra; se perceber certos aspectos inquietantes ou favoráveis sobre outras marcas, o consumidor pode experimentar alguma dissonância cognitiva.

( ) Decisão de compra, entendida pelo momento em que o consumidor cria preferências entre as marcas do conjunto de escolha e, também, forma a intenção de comprar as marcas preferidas.

( ) Avaliação de alternativas, entendida pelo momento em que o consumidor processa as informações de cada marca concorrente.

( ) Reconhecimento do problema, entendido pelo processo de compra que começa quando o comprador reconhece um problema ou uma necessidade.

( ) Busca de informações, entendida pelo momento em que o consumidor interessado tende a buscar mais informações.

A sequência correta dessa ordenação é