Chiavenato (1987) coloca que a comunicação é uma atividade administrativa que tem como propósitos proporcionar informação e compreensão necessárias para que as pessoas possam se conduzir nas suas tarefas, gerando assim cooperação, motivação e satisfação no cargo.

São esses propósitos que vão conduzir a um espírito de equipe e melhor desempenho nas tarefas. Os subordinados devem receber dos superiores esclarecimentos sobre as orientações tomadas e, por outro lado, os superiores devem ser informados do que está acontecendo. Sobre o assunto leia as afirmações a seguir.

I. As organizações, por sua vez, são dinâmicas e a estrutura de comunicação interna que se praticava no passado - quando prevalecia o fluxo descendente - mostra-se ineficiente e ineficaz.

II. Atualmente, um bom programa de comunicação interna deve ser estruturado e fundamentado por meio de uma pesquisa de campo, que inclua um diagnóstico, a partir de entrevistas pessoais e coletivas.

III. Também se pode desenvolver um plano de comunicação que leve em consideração do corpo funcional, por meio, por exemplo, da formação de comitês e núcleos de comunicação, integrados por representantes de funcionários. Dessa maneira, programas diferenciados poderão ser criados e desenvolvidos com a empatia e o engajamento direto do público interno.

Está correto o que se afirma e: