Questão 1403825

1403825 Ano: 2013
Disciplina: Biblioteconomia
Banca: UFAM
Orgão: UFAM

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Bibliotecário Documentalista
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A avaliação dos serviços oferecidos pelas bibliotecas universitárias deve envolver, segundo Lancaster (1980):

acessibilidade, custo, satisfação do usuário, tempo de resposta do sistema, proporção custo/benefício e uso.

opinião do usuário, utilização das coleções e disponibilidade das coleções.

usuabilidade, cobertura da coleção e entrevista com o usuário.

cobertura da coleção, recuperação, precisão, esforço despendido pelo usuário, tempo de resposta do sistema e forma de saída (output) proporcionada pelo sistema.

desempenho da biblioteca, volume de empréstimo e acervo.

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