Leia o texto a seguir.

A Administração Pública, ao longo dos anos, esteve voltada para a busca de eficiência governamental. Para tanto, precisou se modernizar para solucionar entraves burocráticos e, assim, contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos.

As três características da burocracia, segundo Max Weber, são: