A empresa Beta atua no setor de logística e, após a reunião do conselho de gestão, definiu como OKR para o próximo trimestre os itens a seguir.
Objetivo: "aumentar a eficiência das entregas urbanas".
A partir desse objetivo, elencou os seguintes aspectos:
• Resultados-chave
• reduzir o tempo médio de entrega em 15%;
• aumentar a taxa de entregas no prazo para 98%;
• diminuir o número de reclamações por atraso ou extravio em 20%.
• Métricas
• tempo médio de entrega por região;
• número de entregas realizadas por dia;
• reclamações registradas no SAC.
A equipe de operações que acompanha o setor diariamente recebeu um relatório com o conteúdo e identificou como certo apenas o item que informava que:
Objetivo: "aumentar a eficiência das entregas urbanas".
A partir desse objetivo, elencou os seguintes aspectos:
• Resultados-chave
• reduzir o tempo médio de entrega em 15%;
• aumentar a taxa de entregas no prazo para 98%;
• diminuir o número de reclamações por atraso ou extravio em 20%.
• Métricas
• tempo médio de entrega por região;
• número de entregas realizadas por dia;
• reclamações registradas no SAC.
A equipe de operações que acompanha o setor diariamente recebeu um relatório com o conteúdo e identificou como certo apenas o item que informava que: