Magna Concursos
4016350 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FGV
Orgão: TJ-RJ
A empresa Beta atua no setor de logística e, após a reunião do conselho de gestão, definiu como OKR para o próximo trimestre os itens a seguir.
Objetivo: "aumentar a eficiência das entregas urbanas".
A partir desse objetivo, elencou os seguintes aspectos:

• Resultados-chave
    • reduzir o tempo médio de entrega em 15%;
    • aumentar a taxa de entregas no prazo para 98%;
    • diminuir o número de reclamações por atraso ou extravio em 20%.
• Métricas
    • tempo médio de entrega por região;
    • número de entregas realizadas por dia;
    • reclamações registradas no SAC.

A equipe de operações que acompanha o setor diariamente recebeu um relatório com o conteúdo e identificou como certo apenas o item que informava que:
 

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