A respeito dos estágios e dos serviços da ITIL v3, julgue os itens
que se seguem.
O gerenciamento de evento da operação de serviço minimiza
os impactos adversos de incidentes e problemas para o negócio
ocasionados por falha na infraestrutura de TI, o que ajuda a
prevenir futuras ocorrências destes incidentes.