Magna Concursos
2471083 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFC
Orgão: UFC
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O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como ciclo de Deming, é utilizado como base conceitual por um dos processos do ITIL v.3, abordado com maior ênfase na publicação:
 
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