Kaplan e Norton criaram um sistema de gestão estratégica para atingir objetivos de curto, médio e longo prazos, de modo que integre as perspectivas organizacionais mais relevantes. Deram-lhe o nome de Balanced Sorecard (BSC), que também pode ser entendido como uma metodologia administrativa baseada no equilíbrio organizacional e estruturada em quatro categorias básicas (denominadas perspectivas). A que se destina a analisar o negócio do ponto de vista do que é básico para alcançar o futuro com sucesso considera as pessoas em termos de capacidades, habilidades, competências, motivação, alinhamento e a estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro é a perspectiva denominada