Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 2011 às breves descrições dos seus objetivos.

Coluna 1

1. Gerenciamento de Incidentes.

2. Gerenciamento de Problemas.

3. Gerenciamento de Evento.

4. Gerenciamento de Acesso.

Coluna 2

( ) Prover capacidade de detectar e analisar eventos e determinar ações de controle aplicáveis.

( ) Restaurar os serviços o mais rápido possível e minimizar impactos negativos.

( ) Minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos.

( ) Garantir a usuários autorizados o direito de usar um serviço.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: