O BSC — Balanced Scorecard:

I. Utiliza sempre e obrigatoriamente quatro perspectivas: financeira, de clientes, processos internos e aprendizado e inovação.

II. Equilibra a precisão histórica e a integridade dos números financeiros com os motivadores do sucesso futuro.

III. Deve conter uma mistura de medidas de desempenho de resultados e de tendência.

IV. É utilizado para aferir e dirigir todas as ações de uma empresa, independentemente da estratégia adotada na organização.

V. Utiliza a medida “reconhecimento da marca” como parte da perspectiva de Processos.

Está correto o que se afirma em: