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Respondida
552298
Ano:
2014
Disciplina:
Secretariado
Banca:
IF-RS
Orgão:
IF-RS
Provas:
Técnico em Secretariado
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Comunicação
Um secretário deve sempre aprimorar suas técnicas de atendimento. Para tanto, precisa estar atento à eficácia do processo de comunicação que estabelece com seus interlocutores. Sobre essa questão, é
INCORRETO
afirmar que:
A
O modo como apresentamos uma mensagem pode determinar sua aceitação ou rejeição.
B
Devemos acompanhar todo o processo de comunicação para verificar se a mensagem foi compreendida pelo destinatário.
C
A utilização de linguagem complexa não influencia no processo de comunicação.
D
Há determinadas expectativas que devem ser consumadas quando uma pessoa entra em contato com a outra.
E
A empatia influencia positivamente no processo de comunicação.
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