Engenharia de requisitos é uma técnica utilizada no desenvolvimento de sistemas computacionais que têm por objetivo especificar o que o sistema deverá fazer, descrevendo critérios para validação do cumprimento de todas as funcionalidades determinadas. Entre as técnicas para o levantamento de requisitos, há aquela baseada em observações e análise sociais. Assinale a alternativa que apresenta o nome dessa técnica.