Essa norma estabelece escala de pontos para avaliar a eficácia e a eficiência do sistema de gestão da qualidade.

São especificados por essa norma os requisitos para um sistema de gestão da qualidade.

Constitui objetivo dessa norma melhorar o desempenho da organização com a prescrição de cursos específicos de capacitação para funcionários.

Essa norma descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade.

Essa norma estabelece a terminologia para os sistemas de gestão da qualidade.