Magna Concursos
438911 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNIVERSA
Orgão: IF-AP
Provas:
O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta uma compreensão precisa de quais serviços devem ser oferecidos e a quem os serviços devem ser oferecidos. Essas orientações correspondem ao volume
 
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