A missão se refere à finalidade, ou motivo pelo qual, a organização foi criada e para o que ela deve servir.

O termo visão é utilizado para descrever um claro sentido do futuro e a compreensão das ações necessárias para torná-lo rapidamente um sucesso.

Quando uma empresa não tem os valores organizacionais claros, os empregados estão mais sujeitos aos conflitos, pois os valores pessoais de cada indivíduo podem se colidir, deixando as pessoas constantemente frustradas, por não conseguirem alcançar os resultados da organização.

A visão, missão e os valores não são os sonhos de onde uma organização quer chegar. Não há necessidade de nenhum alinhamento entre aquilo que é expresso, com aquilo que é efetivamente executado, ou seja, não é necessário que a missão represente, de fato, a razão de ser da organização, seja compreendida e aplicada em seu dia a dia, principalmente pelos seus colaboradores.