Questão 715754

715754 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: PRODEST-ES

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Gestão de ServiçosITILITIL v3Estratégia de Serviço (ITILv3)

O livro da Estratégia de Serviços do ITIL V3 define 3 tipos de provedores de serviços. Segundo esse livro, é correto afirmar que os provedores do tipo

I são externos à empresa e atendem às várias unidades de negócio.

I são internos à empresa e atendem apenas às unidades de negócio a que estiverem subordinados.

II são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.

III são externos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.

III são internos à empresa e atendem apenas à unidade de negócio a que estiverem subordinados.

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