Cada vez mais se faz uso de indicadores-chave de desempenho como auxiliares no processo de gestão das organizações. O quadro abaixo demonstra o departamento da organização e os Key Performance Index (KPIs).
|
Área |
Indicador de desempenho |
|
I. Marketing |
1. Nível de qualidade |
|
II. Produção |
2. Acuracidade do inventário |
|
III. Finanças |
3. Índice de clientes inadimplentes |
|
IV. Logística |
4. Mix de produtos/serviços. |
A correlação correta entre área e indicador de desempenho está expressa em:
