O modelo de gestão de desempenho que considera a necessidade de planejamento estratégico com clareza de metas e prioridades, pautado na criação de laços de parceria entre chefes e subordinados e descentralização das decisões, denomina-se.

Cada vez mais se faz uso de indicadores-chave de desempenho como auxiliares no processo de gestão das organizações. O quadro abaixo demonstra o departamento da organização e os Key Performance Index (KPIs).

A correlação correta entre área e indicador de desempenho está expressa em:

A figura abaixo apresenta a previsão de um fluxo de caixa (em R$) para três meses (1; 2; 3):

Considerando uma taxa de juros de 2% ao mês, com capitalização composta, o valor de entrada no período inicial zero que equilibra o fluxo de caixa corresponde, em R$, a

O conceito logístico que mede o tempo de espera entre o pedido de compra ao fornecedor e a entrega ao cliente final é:

O endomarketing é uma estratégia de marketing que tem por objetivo principal

pessoas de sucesso que corporificam os valores e o caráter da organização.

O tipo de estrutura organizacional apresentado refere-se à estrutura denominada

Considerando as formas de transmissão e perpetuação da cultura organizacional, mitos são

Considere as informações abaixo.

(Oliveira, 2013)

O tipo correto de departamentalização apresentado é:

Sobre os níveis da cultura organizacional propostos por Schein (2022), considere:

I. A cultura organizacional é imutável e não pode ser influenciada por fatores externos.

II. Os artefatos representam os elementos mais enraizados da cultura organizacional.

III. A cultura organizacional é composta por três camadas: artefatos, valores e pressupostos.

IV. Os valores compartilhados envolvem as filosofias, as estratégias e os objetivos organizacionais.

Está coreto o que se afirma APENAS em

Para Karl Albrecht (1997) a hierarquia de valor para o cliente possui quatro níveis ou atributos, sendo que um deles está associado à experiência com a qual o cliente se acostuma, considerando-a como condição geral de negócios. O autor está se referindo ao nível de atributo