Questão 224597

224597 Ano: 2017
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UPENET/IAUPE
Orgão: UPE

Provas:

Analista de Sistemas - Análise de Processos
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos

De acordo com o BPM CBOK, existem doze características de gerenciamento eficaz por meio de indicadores de desempenho de processos (PPI - Process Performance Indicators).

Sobre elas, é INCORRETO afirmar que

PPIs devem ser simples.

PPIs devem focar o máximo de informações possível, mesmo aquelas de baixo valor que, juntas, possuem um alto valor agregado.

PPI deve mudar a forma como a organização se avalia.

o impacto de PPIs pode ser aumentado pela fixação de compensações ou incentivos.

PPIs podem perder gradualmente seu impacto ao longo do tempo, razão por que devem ser revisados e renovados quando necessário.

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