Joaquim, um administrador, está desenvolvendo um estudo sobre como melhorar os processos de gestão e de controle na universidade em que trabalha analisando a sua estrutura administrativa. Como resultado final, é possível ter uma estrutura mais alta, cheia de níveis hierárquicos, com muitos cargos de supervisão; ou achatada, com poucos níveis hierárquicos e poucos gestores. Para que ele possa ter uma visão mais fidedigna da realidade, o administrador deve analisar a