A comunicação dentro de uma empresa é de suma importância, pois ela pode proporcionar o adequado fluxo de informações entre todos os níveis organizacionais. Diante disso, um relatório interdepartamental e um regulamento são exemplos, respectivamente, de fluxos

Embora haja intersecções e complementaridades entre cada fase da evolução da qualidade, convencionou-se a divisão em quatro eras da qualidade propostas por David Garvin. Como base nessa classificação, a era da qualidade cuja ênfase está colocada na uniformidade dos produtos com o menor número de inspeções possíveis é conhecida como

Após a realização do planejamento estratégico da organização onde trabalha, Marina separou indicadores e metas em quatro perspectivas. Em seguida, ela decidiu sintetizar o planejamento em um documento que todos pudessem ler com facilidade e o qual mantivesse uma relação de causa-efeito entre as perspectivas. Diante do exposto, para implementação dessa estratégia, as ferramentas utilizadas por Marina foram

Duas gestoras de Recursos Humanos estão discutindo sobre qual teoria cada uma acredita ser a mais adequada para explicar o fenômeno da motivação em contextos organizacionais. Na visão de Paula, os indivíduos se motivam quando conseguem suprir algumas demandas intrínsecas, que não guardam relações hierarquicamente rígidas entre si. No entanto, para Daiane, a motivação é decorrente da expectativa de um indivíduo, relativa às suas habilidades para atingir um objetivo, bem como do valor que ele dá às recompensas. Com base nesse debate, Paula e Daiane estão se referindo, respectivamente,

Valéria, gestora de qualidade de uma fábrica, utilizou uma ferramenta para fazer um levantamento do número e dos tipos de defeitos mais frequentes nos itens produzidos. Essa ferramenta também possibilitou verificar os parâmetros bem como as pessoas que operavam as máquinas da linha de produção. Dado o grande volume de dados coletados, ela decidiu organizá-los graficamente. Em seguida, suspeitou que a falta de investimento em pessoal estava impactando na qualidade dos produtos. Por isso, fez uso de uma nova ferramenta de qualidade para testar essa hipótese. Nesse caso, para identificar esses defeitos, Valéria utilizou, respectivamente,

Camila, chefe do setor de pessoal de uma universidade, realizou um levantamento das necessidades relativas aos seus funcionários. Ao se deter sobre as habilidades necessárias para um determinado cargo, constatou que, embora este não prescindisse de habilidade técnicas e conceituais, elas eram prioritariamente humanas. O cargo analisado era de nível

Luciana, gestora de uma organização, diante de uma situação nova que ainda carece de dados, deverá tomar uma decisão, cuja solução precisa ser inédita e impactar toda a organização. Dessa forma, a decisão a ser tomada por Luciana se caracteriza pela

A Gestão de Pessoas deve estar fortemente atrelada à estratégia institucional. Ciente disso, Beatriz, gestora de Recursos Humanos de uma instituição, procurou implementar um método cuja premissa é a existência de um acordo negociado entre gerentes e equipe quanto às metas a serem atingidas. Nesse sentido, a gerência deve fornecer os recursos necessários para a equipe e realizar, em conjunto com ela, um monitoramento constante dos resultados, além de fornecer feedbacks constantes. Assim, o método a ser utilizado por Beatriz é

A essência da função controle consiste em verificar se as atividades que a organização desempenha estão de acordo com o que foi planejado anteriormente. Com base nisso, Kátia pretende desenvolver o sistema de controle da empresa que gerencia. Ela começa estabelecendo padrões e critérios de desempenho para atividades cujos conteúdos são detalhados e analíticos. Além disso, esse controle é direcionado para curto prazo. Diante do exposto, a abrangência desse controle e sua próxima fase são, respectivamente,

Com base no ciclo de vida de liderança de Hersey e Blanchard, Paula, gerente de Recursos Humanos de uma organização, realizou o diagnóstico de uma equipe de funcionários. O resultado desse trabalho será utilizado como subsídio para que o líder dessa equipe possa gerenciá-la da forma mais adequada. Após o diagnóstico, Paula notou que a equipe havia apresentado um nível inadequado de conhecimento do trabalho, embora demonstrasse confiança e disposição suficientes na realização das tarefas. Com base nesse diagnóstico e na teoria de Hersey e Blanchard, o papel desenvolvido pelo líder, nessa fase do ciclo de liderança, consiste em