O comportamento e a postura profissional revelam a personalidade, e para cada ocasião e ambiente existe uma forma mais adequada de comportamento. O vestuário, os gestos, o porte, a cultura geral, a voz e o olhar constituem fatores importantes para a valorização das pessoas. Sobre esse tema, considere as seguintes formas de comportamento:

1. Ser cordial, gentil e conhecer os costumes de cada local.

2. Nunca tratar de assuntos particulares próximo aos clientes.

3. Evitar dar gargalhadas e falar mal de pessoas ausentes.

4. Retribuir sempre um sorriso e agradecer um elogio.

5. Criticar alguém na frente de outras pessoas.

Apresentam condutas adequadas no ambiente de trabalho as descritas nos itens: