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Respondida
1051944
Ano:
2014
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
QUADRIX
Orgão:
BBTS
Provas:
Analista de TI - Negócios
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v3
Central de Serviços (ITILv3)
Portfólio de Serviço é, segundo a ITIL v3, um conjunto de serviços gerenciados por um Provedor de Serviços. É dividido em três componentes, de acordo com o Ciclo de Vida do Serviço: Funil de Serviço, Catálogo de Serviço e:
A
Central de Serviço.
B
Serviços Obsoletos.
C
Classificação de Serviço.
D
Serviços Ativos,
E
Serviços Principais.
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