Sistemas de informação que auxiliem na tomada de decisões dos atores que participam dos processos.

Uma estratégia onde são definidos os resultados esperados por uma instituição pública com relação à mudança social e à produção de bens e serviços.

Uma cultura e um instrumental de gestão orientados a melhorar a produtividade no uso dos recursos do Estado para melhorar os resultados de desempenho das organizações e dos servidores privados.

Nenhuma das alternativas.