Segundo o Guia Geral MPS de Serviços (Softex, 2021), o propósito do processo de Continuidade, Disponibilidade e Segurança (CDS) é “assegurar a disponibilidade e continuidade dos serviços para que os acordos de níveis de serviços sejam cumpridos em circunstâncias previsíveis e gerenciar a segurança da informação durante toda a operação do serviço”. Por sua vez, “os planos de continuidade de serviço devem ser implementados, mantidos e disponibilizados às partes interessadas.”

Considere as afirmativas a seguir.

I. A implementação deste processo é requerida a partir do nível C do MR-MPS-SV.

II. Os procedimentos para o retorno às condições normais de trabalho devem compor o planejamento de continuidade de serviço.

III. Os requisitos e objetivos da disponibilidade e continuidade devem considerar os requisitos de negócio, de serviço, acordos de nível de serviço, e riscos.

IV. É um indicativo da maturidade de uma organização prestadora de serviços a baixa frequência de mudanças nos seus planos da continuidade de serviços.

Está(ão) correta(s)