Questão 2449783

2449783 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: PROCERGS

Provas:

Segundo a ITILv3, qual o principal objetivo do gerenciamento de incidentes?

Identificar autores de possíveis incidentes, sejam internos ou externos.

Minimizar a ocorrência de incidentes, através do controle de fraudes.

Restaurar a operação normal do serviço o mais rápido possível e minimizar o impacto nas operações que envolvem o negócio.

Utilizar ferramentas apropriadas para o monitoramento de pacotes na rede de dados, a fim de identificar possíveis incidentes.

Verificar frequentemente possíveis incidentes e investigá-los com o intuito de identificar os autores.

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