Por conflito, entende-se algumas opiniões divergentes em relação a um determinado fato ou acontecimento.

O conflito pode ter como ponto de origem uma diferença de interesses, desejos ou aspirações.

A mediação de conflitos no âmbito educacional é uma estratégia que consegue mitigar todas as diferenças pessoais ou grupais.

A mediação escolar é um procedimento conduzido pelo supervisor de ensino.

O mediador escolar deve ter sua formação na área educacional, pois somente assim conseguirá entender as variáveis presentes no âmbito escolar.