Leia o texto adaptado.

Especialistas observam que dois tipos de profissionais trabalhando juntos hoje: os mais velhos, que da “era da circular”, toda a comunicação se concentrava nas mãos das secretárias e era muito mais formal, e aqueles mais jovens, acostumados informalidade das mensagens instantâneas. A linguagem do e-mail deveria transitar entre esses dois mundos, sem exagerar com uma comunicação impessoal, mas obedecer norma culta de uma maneira cordial.

(Revista Língua. Editora Segmento. Adaptado)

Assinale a alternativa cujos termos preenchem, correta e respectivamente, as lacunas do trecho.