Questão 3581060

3581060 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Aparecida-SP

Provas:

Assinale a alternativa que CONTRARIA uma recomendação básica a ser observada, quando do recebimento de chamadas telefônicas.

manter o interlocutor em linha, sem fornecer uma resposta para a demanda apresentada.

permitir que o interlocutor complemente alguma questão, de forma a dirimir dúvidas.

manter uma escuta ativa, de forma que o interlocutor se sinta acolhido ao expor o seu problema.

fornecer feedback, mostrando que está acompanhando o diálogo, mas sem interromper o raciocínio do interlocutor.

responder aos questionamentos dos interlocutores, mesmo que sejam recorrentes.

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