Em relação aos processos do ITIL v3, julgue o seguinte item.
O Gerenciamento de Incidentes tem como objetivo tratar eventos que causam a interrupção não planejada de serviços de TI.
Em relação aos processos do ITIL v3, julgue o seguinte item.
O Gerenciamento de Incidentes tem como objetivo tratar eventos que causam a interrupção não planejada de serviços de TI.
