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Respondida
992534
Ano:
2012
Disciplina:
TI - Gestão e Governança de TI
Banca:
IADES
Orgão:
EBSERH
Provas:
Analista de TI - Desenvolvimento
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Gestão de Serviços
ITIL
ITIL v4
Qual a principal característica do
framework
ITIL ?
A
Recalcular os pontos de função do sistema.
B
Validar os requisitos não levantados do sistema.
C
Alterar os requisitos não funcionais.
D
Promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços.
E
Ajudar na fase de treinamento de
software
.
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