- Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoKPI: Key Performance Indicators
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAnálise de Negócios
Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue o item seguinte.
Durante a definição de métricas de processo, é comum estabelecer métricas básicas para todos os processos, como, por exemplo custos, esforço e duração.
