Magna Concursos
1249897 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-4
Provas:
Na ITIL V3 2011, considere "um serviço de TI ou outro item de configuração que está sendo usado para entregar um serviço a um cliente". Trata-se de
 
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