Questão 2288339

2288339 Ano: 2014
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

Provas:

Na ITIL V3, o papel da Estratégia de Serviço é ser

um ajuste/reajuste de serviços às mudanças contínuas do negócio por meio da identificação e implementação de melhorias.

um monitoramento de problema e balanceamento que considera a disponibilidade de serviço, custos, dentre outros fatores.

um guia sobre como tornar mais claro os investimentos sobre o provimento de serviços e priorizá-los.

um projeto de serviços que aponta como uma solução planejada de serviços interage com o negócio e ambiente técnico.

uma entrega dos serviços necessários ao negócio no dia a dia operacional.

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